POLITIQUE DE LIVRAISON ET DE RETOURS
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
La présente politique de livraison et de retours s'applique aux commandes effectuées auprès de Marialva Fishing, exploitée par Ana Raquel Ribeiro.
1. Zone de livraison
Marialva Fishing livre actuellement les commandes en France métropolitaine.
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le client lors de la validation de sa commande.
Le client doit vérifier l'exactitude et l'exhaustivité de son adresse avant de finaliser sa commande.
2. Délais de livraison
Le délai de livraison habituellement annoncé est de 5 à 7 jours ouvrés, sauf indication différente communiquée au client avant la validation de sa commande.
Certains produits sont approvisionnés auprès de notre fournisseur après réception de la commande du client. Le délai annoncé tient donc compte de l'approvisionnement, de la préparation de la commande par Marialva Fishing et de son acheminement jusqu'au client.
Les délais peuvent exceptionnellement être affectés par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du transport.
En cas de difficulté ou de retard important concernant votre commande, vous pouvez nous contacter à :
Les droits légaux du consommateur en matière de retard de livraison restent applicables.
3. Transport
Les commandes sont notamment expédiées par La Poste, ou par tout autre transporteur proposé au moment de la commande.
Lorsque cela est disponible, les informations permettant de suivre l'acheminement du colis sont communiquées au client après son expédition.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison peuvent varier notamment en fonction de la commande et du mode de livraison disponible.
Le montant applicable est indiqué au client avant la validation définitive et le paiement de la commande.
Le client peut ainsi prendre connaissance du coût total de sa commande avant de procéder au paiement.
5. Réception d'un colis
Nous recommandons au client de vérifier l'état de son colis et de ses produits lors de leur réception.
Si un produit est endommagé, incomplet ou ne correspond pas à la commande, contactez-nous rapidement à :
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d'indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est pertinent, de joindre des photographies montrant le problème constaté.
Cette recommandation ne limite pas les droits dont bénéficie le consommateur au titre des garanties légales.
6. Droit de rétractation et retours
Pour les achats pour lesquels le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour nous informer de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande et les produits concernés.
Vous recevrez les informations nécessaires pour organiser le retour.
Après nous avoir communiqué votre décision de vous rétracter, les produits doivent être retournés dans le délai prévu par la législation applicable.
7. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire de Marialva Fishing ou situation dans laquelle la réglementation prévoit leur prise en charge par le vendeur.
Le client doit emballer correctement le produit afin de le protéger pendant son transport.
Nous recommandons de conserver la preuve d'expédition du colis jusqu'au traitement complet du retour.
8. État des produits retournés
Le client peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification peut engager la responsabilité du consommateur conformément à la réglementation applicable.
Les exceptions légales au droit de rétractation demeurent applicables aux produits concernés.
9. Remboursement
Lorsqu'un droit de rétractation est valablement exercé, Marialva Fishing rembourse les sommes dues conformément à la réglementation applicable.
Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous sommes informés de la décision de rétractation.
Pour une vente de biens, Marialva Fishing peut différer le remboursement jusqu'à récupération du produit ou jusqu'à réception d'une preuve de son expédition, conformément aux dispositions légales.
Le remboursement est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord pour un autre moyen n'occasionnant pas de frais au client.
Lorsque la loi l'exige, les frais de livraison standard initialement payés sont également remboursés. Les éventuels frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés dans les conditions prévues par la réglementation.
10. Produit défectueux ou non conforme
Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous à :
Merci de nous communiquer votre numéro de commande ainsi que les informations permettant d'identifier le problème.
Les produits vendus par Marialva Fishing bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Un retour effectué au titre d'une garantie légale applicable ne doit pas être confondu avec un retour résultant d'un simple changement d'avis dans le cadre du droit de rétractation.
11. Contact
Pour toute question concernant une livraison, un retour ou un remboursement :
Marialva Fishing
Ana Raquel Ribeiro
36 boulevard Anatole France
93300 Aubervilliers – France
E-mail : marialvafishing@yahoo.com